玩家自助问答
手机装了打不开、开服表看不懂？答案按你的操作顺序排好了
365游戏入口把玩家最常停下来的六个环节，拆成一组组可以直接点开的问题：安装包有多大、第一次打开该看哪里、 开服档期怎么读、换区服之后哪些内容会变、综合分怎么折算、卡住了找谁。找到你停住的那一步，点开就有结论。
- 14 组在线区服
- 300 款在库产品
- 5 维评分体系
问题地图
六个枝干，先找到你卡住的那一步
越靠前的组别越接近刚上手时会碰到的障碍，越往后越偏向长期使用中的细节。点节点直接跳到该组。
下载与安装
客户端装不上、装完跑不起来，绝大多数原因都在安装包和设备这两头。
01安卓和 iOS 的安装包分别有多大？
安卓约 68MB，iOS 约 112MB。两个包都针对主流中端机型做了体积压缩，近三年发布的系统版本可以直接安装。
02我的手机配置跑得动吗？
系统版本保持在近三年内、机型属于主流中端档位，基本能正常使用。安装前给设备留出后续更新需要的存储空间，运行会更顺。
03下载到一半断了，需要从头再来吗？
回客户端与平台入口页重新下载一次即可，中断的那份安装包不会再被使用，也不会影响已下载的其他内容。
04安装时被系统挡住，提示未知来源怎么办？
在系统设置里给浏览器或文件管理器开一次安装权限，装完就能关掉，权限不会长期保留。
05装完打不开、进去就退出来怎么处理？
先确认系统版本在支持范围内，清一次后台再启动。仍然不行的话，把你的机型和系统版本发给客服，我们会按机型给具体处理办法。
首次打开与注册
第一次进客户端时该看哪里、要填什么，这里一次说清。
01第一次打开客户端，会先看到什么？
首页第一屏直接就是 V4 导航入口，登录和进游戏都从这里走，不用在菜单里一层层翻找。
02注册要填哪些信息？
只收账号和登录相关的基础信息，用来识别你的账号、支持密码找回，不做其他用途。
03不注册能不能先看看？
可以。开服档期和评分统计不用登录就能浏览，等你确定要玩了再注册也不迟。
04换了手机，之前的角色还在吗？
用同一个账号登录就行，角色和进度跟着账号走，换设备不影响进度。
开服档期怎么读
档期表按周走，看懂周次标注，就知道下一批大概在哪一档。
01“本月第 2 周”具体指什么？
每批开服时间都用当月第几周来标注，最近一批就是本月第 2 周。看到这个标注，说明该批区服安排在这一周内开出。
02档期多久更新一次？
按周更新，每周会有新的一批区服排进档期。进来看最新的那一批就行，往前翻是已经开过的记录。
03为什么不同区服的开服时间不一样？
每组区服有自己的节奏，批次状态跟着区服走，所以两个服同一天的状态可能完全不同，看之前先确认自己在看哪个服。
04某个区服这周没排期，是关了吗？
说明这一批没有它的安排。切到该区服看当前批次状态，就能判断它下一次可能落在哪一档。
区服切换与数据
换区服之后界面上哪些会变、哪些不会变，先弄清楚再决定去哪一组。
01平台一共有多少组区服？
14 组在线区服，按正式服、怀旧服、竞技服三类分组呈现。想看全量列表，进客户端与平台入口页即可。
02切换区服以后，看到的内容会变吗？
会。每个区服显示自己的开服节奏和当前批次状态，评分也按该区服的实际情况呈现，换服之后整屏信息都会跟着换。
03正式服、怀旧服、竞技服怎么挑？
正式服适合长期投入，怀旧服节奏偏慢，竞技服对抗强度更高。先按你想玩的节奏挑，之后想换也不复杂。
04我在 A 服的角色，能在 B 服看到吗？
角色按区服分开，不同区服的数据各自独立。换到另一组区服，等于从那个服的起点重新开始。
评分与刷新
分数不是拍脑袋给的，五个维度折算成一个 10 分制结果，两周一换。
01综合分是怎么算出来的？
从画面表现、玩法深度、运行稳定、社交氛围、投入产出五个维度分别打分，再折算成 10 分制综合分。
02分数多久刷新一次？
每两周刷新一轮，页面上看到的每个分数都对应最近一次刷新，不是很久以前留下的旧值。
03能看到一款产品以前的分数吗？
可以，历史分数保留着，能拿来对比它最近几轮是往上走还是往下掉。
04分数不高，是不是就不值得玩？
五个维度权重各有侧重，分数反映的是它在这套标准下的位置。你更在意哪一维，就去看那一维的单项分。
05想横向比较几款产品，去哪看？
首页的评分仪表盘展示最近一轮的品类均分，适合同类之间拉平了看。更细的变化和观察在平台手记里。
账号安全与联系
自助解决不了的部分，三条通道都能找到人，按事情性质挑最快的。
01发现账号有异常登录怎么办？
先改密码并检查账号绑定的信息，然后通过邮箱把情况说明发给我们，越具体越好，方便尽快定位。
02工单、邮箱、电话分别适合什么情况？
操作类问题走工单，需要附截图或说明的用邮箱，事情紧急直接打电话。工单在工作日 9:00–18:00 内响应，一般 4 小时内给出处理意见。
03客服邮箱和电话是多少？
邮箱 info@playh365.com.cn，电话 18137521401。工作日 9:00–18:00 之间回复最快。
04想让自己的产品进游戏库，怎么对接？
从联系入口提交，提供区服列表、客户端版本要求和评分依据，编辑会跟你确认入口卡片最终长什么样。